Faq

Vragen



Antwoorden

vraag 1: Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling kan verwachten?

Als het artikel voorradig is binnen 5 werkdagen.

terug naar overzicht

vraag 2: Hoe staat het met de garantie?

2 jaar fabrieksgarantie (behalve LG) en 1 jaar aankoopgarantie, accessoires 3 maanden.

terug naar overzicht

vraag 3: Hoe gaat het in zijn werk wanneer de providers hun tarieven plotseling verhogen?

Het abonnement kunt u dan kosteloos beeindigen bij de provider. Daarentegen maken wij de aktie's op datum en kunnen dit vooraf nooit voorzien en zijn hier dus niet aansprakelijk voor.

terug naar overzicht

vraag 4: Wat is de opzegtermijn van abonnementen?

De opzegtermijn is 1 maand voor particulieren gebruikers. Zakelijke klanten hebben een opzegtermijn van 3 maanden.

terug naar overzicht

vraag 5: Is nummerbehoud mogelijk?

Nummerbehoud is mogelijk. Hiervoor dient u wel het mobiele nummer en het kaartnummer van de simkaart te noteren op het aanmeldingsformulier. Let wel, bij T-Mobile SimOny en Telfort SimOny abonnementen dient u het nummerbehoud zelf te regelen.

  • Bij Vodafone wordt het toestel geleverd bij bevestiging overgangsdatum Vodafone.
  • Bij T-Mobile, Telfort en KPN wordt het toestel direkt geleverd.

terug naar overzicht

vraag 6: Hoe print ik het bestelformulier uit op 1 pagina?

U dient hiervoor de pagina instellingen van uw browser te wijzigen. In Internet explorer gaat u hiervoor via het menu "Bestand" naar de "Pagina-instelling" en daar maakt u de regels van de "koptekst" en "voettekst" leeg. Druk op "OK", en u kunt nu de pagina afdrukken zoals u gewend bent.

terug naar overzicht

vraag 7: Wat zijn de betaalmogelijkheden?

De betaalmethoden zijn afhankelijk van de provider. U kunt kiezen bijvoorbeeld voor automatische incasso of acceptgiro. In onze winkel kunt u betalen met pin en contant geld.

terug naar overzicht

vraag 8: Wat zijn de verzendkosten?

Bij ons is het verzenden gratis. Wij rekenen geen verzendkosten.

terug naar overzicht

vraag 9: Hoe kan ik mijn product retourneren / wat is de herroepingstermijn?

Mocht het product niet naar wens zijn dan heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Eventuele kosten voor retournering vallen onder het risico van de koper. Na retournering wordt het totale aankoopbedrag + reeds betaalde verzendkosten naar u terug gestort. Indien mogelijk ontvangen wij dan graag het product retour in de originele verpakking. Neem voor retourzendingen contact op met onze klantenservice.

terug naar overzicht

vraag 10: Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen?

Indien het product defect is of bepaalde eigenschappen niet bezit wordt het gezien als een non-conform product. Ook het afleveren van het verkeerde product kan worden gezien als een non-conform product. U heeft 2 maanden na ontdekken van het defect de tijd om uw klacht in te dienen bij ons. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

terug naar overzicht

vraag 11: Verdere vragen?

Zie ook de Algemene Voorwaarden.
Mocht u vraag daar ook niet beantwoord worden, neem dan contact met ons op.

terug naar overzicht

Krediettabel

Als je je toestel niet in één keer, maar gespreid betaalt gedurende de looptijd van je contract dan is er sprake van een lening, oftewel een krediet. In de onderstaande krediettabel vind je een aantal voorbeelden van kredieten voor populaire toestellen.
ToestelTotale toestelkostenEenmalige betalingTotaal kredietbedragTermijnbedragDuurovereenkomstDebetrentevoet/JKP
iPhone 7576.000.00576.0024.00240 %
Galaxy S6288.000.00288.0012.00240%
Informatie en verkoop
Openingstijden helpdesk
maandag t/m zaterdag
09:30 - 17:00 uur

info@vtu.nl
 
Contactformulier
Abonnementen en toestellen van nu
Zakelijke abonnementen
Bekijk de zakelijke abonnementen van o.a. Bekijk de zakelijke abonnementen van o.a.
Superstore in Uden
Superstore in Uden
Kom langs in onze superstore

Openingstijden Superstore
Maandag & Donderdag
09:30 - 20:00 uur

Dinsdag & Woensdag
09:30 - 17:00 uur

Vrijdag
09:30 - 21:00 uur

Zaterdag
09:30 - 17:00 uur

Vestigingen
Uden Vluchtoord
Aanmelden nieuwsbrief
Meld je aan voor de VTU Nieuwsbrief nieuwsbrief aanmelden
Veilig & Comfortabel
Partners
KPN Toppartner
KPN Toppartner
Webshop Keurmerk